◆注文住宅で失敗しない大事なポイント！頼りになる営業担当者か見極めること！◆

2017-11-13 2018-04-15

1 営業担当者の大切さについて
2 営業担当者の良かった＆大事なポイント
3 最後に

営業担当者の大切さについて

営業担当者は、お家を建てる時に一番最初に接する人です。

私の場合、積水ハウスの○○支店の支店長が送り込んだ営業担当者でしたので、とっても良かったです。

中堅クラスの肩書きがある偉い方で、○○支店の企画やイベントなどを実行している方でした。

お家を建てる際に営業担当者は最初から最後まで関わる方ですし、何かトラブルがあった時なども対処していただく方だと思います。

今回、お家を建てることで、つくづく営業担当者ができる方で本当に良かったなぁと感じました。もし、違う営業担当者でしたら、対処できないトラブルなどもあったのかなぁと思います。

一生の内に何度も家を建てるわけではないと思いますし、何千万もお金を支払ってお家を建てることになるので、この人に任せても大丈夫か、信頼することができるか、私達の考える理想のマイホームのイメージを理解することができるか、気持ちを汲み取ってくれるかということが大事だと思います。

営業担当者の良かった＆大事なポイント

実際にお家を建てた際に感じた営業担当者の良かった＆大事だと思ったポイントを６点紹介しますね！

1.スピード力・行動力がある

私や母は、何事もスピードを大切にしているので、そのスピードについて来ることが出来るのは、本当に凄いと思いました。
じっくり考えてゆっくりと実行することも大事だと思いますが、手続きなどスピードが遅いと上手くいことも上手くいかなくなってしまうことも多々あると思うのでスピード力がある方が私は良いと思いました。
また、設計図などの変更をする際に、メールなどで連絡をしていましたが、すぐにリスポンスをしてくれるのも不安にならなくて良かったですね。

2.社内での決定力がある

下っ端の営業担当者だった場合、何かトラブルがあった時など「上長に確認します」と言って、解決まで時間がかかることもあるかと思います。
しかし、決定力がある方はその場で決めてくれることも可能でした。

3.ある程度の実力がある

ある程度の実力があるということは、メーカーとのコネクションがあったり、お偉いさんにも好かれていることも多いと思うので、何かと融通を利かせてくれると思います。
営業担当者自身も営業成績を上げたい、キャリアアップをしたいと思うので頑張ってくれるのかなぁと感じました。
（嫌らしい話ですみません。）

4.お客様の立場になって考えることができる

私達がどのような家に住みたいのかしっかりと理解してくれないと、理想のマイホームを建てることは難しいと思いました。
また、私達が困っていること、心配していること、不安、不満に思っていることなどをしっかりと理解しようとする姿勢、ヒアリングする力、解決力があることも大事だと思います。

5.コミュニケーション力が高い

とにかくお話がお上手でお仕事がバリバリ出来る感じの方でした
お客さまに対してのコミュニケーション力も大事ですが、社内でのコミュニケーション力も大事だと思います。
営業担当者が建築士、インテリアコーディネーター、現場監督、大工などの方に好かれているかどうかが大切だと実感しました。
嫌われている方だと非協力的になってしまい、少なからずお家作りに影響するのかなぁと思いましたよ！

6.経験値が高く、アイディア力がある

建築士さんよりも色々な知識を持っていました。
ベテラン営業担当者ということもあり、色々な現場を見てきたからなのか、実際に住んだ時に使いやすいようなアイディアを出してくれました。
小さいことですが、トイレットペーパーの向きや、バスタブの向きなど建築士さんよりも使い勝手を考えたアイディアを出し、訂正してくれました。